CAPEB
Transformation digitale

Site web Transformation digitale API-centré

Brief

En 2017, le plus grand syndicat français, la Confédération de l'Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment (CAPEB) - organisation professionnelle représentative des 380 000 entreprises artisanales du bâtiment - décide d'entamer sa transformation digitale. L'ensemble de son eco-système digital a besoin d'être refondu pour correspondre aux nouveaux standards du web : responsive design, pertinence et cohérence graphique, optimisation des parcours utilisateurs, prise en compte des APIs...

Au-delà de ces impératifs de "mise en conformité digitale", comment renouveler en profondeur le cadre de travail et de communication quotidien de la CAPEB et offrir une meilleure qualité de service pour des élus et des adhérents et assurer une conduite du changement au sein de l'organisation ?

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Solution

Opérant une transformation par phases successives, Hands refond l'ensemble de l'écosystème digitale de la CAPEB. Cette transformation se traduit par la conception et réalisation de plus de 6 sites web (dont un e-commerce Magento 2) offrant un éventail de services radicalement renouvelés aux élus et aux adhérents.

Hands a mis en pratique les préceptes du manifeste Agile pour spécifier les besoins de la CAPEB conjointement avec les équipes internes. Ateliers de travail, comités de pilotage, tests et amélioration continus, nous ont permis de mener à bien ce projet ambitieux, toujours en pleine évolution aujourd'hui. Cette approche projet a permis d'insuffler une culture collaborative et créative au sein des équipes CAPEB.

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    Nouveau Digital Flagship de la CAPEB - point d'entrée de toutes les audiences.

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    Aux côtés de la CAPEB, Hands entreprend la digitalisation des publications pour améliorer l'accès à l'information, l'interaction et la gestion interne. Au-delà de l'enjeu d'appropriation, ce projet a permis une rationalisation des process et un gain d'efficacité substantiel.

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    Nouveau e-commerce (Magento 2) permettant de proposer une large gamme de services et de produits aux adhérents de la CAPEB.

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Résultat

Au-delà de la mise en place de nouveaux outils web - adaptés à son contexte et permettant d'améliorer l'efficacité interne - c'est un véritable changement culturel qui a été entrepris.

Bénéficiant d'une image rajeunie et en répondant toujours mieux aux attentes du nouveau public artisan, la CAPEB a significativement augmenté le nombre de ses nouveaux adhérents.

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